アンケートを実施時の、フォーム作成・配布・回収・集計・分析といった業務をまとめて効率化できるアンケートシステム。

現在は多様なシステムの提供がされており、パッケージ型やCRMの一部となっている場合など提供形態もさまざまです。この記事では、目的別でのおすすめの導入方法や、代表的なシステムについて紹介します。

クラウドサービスでのアンケートシステムをお探しならクライゼルのアンケート機能をご利用ください。

アンケートフォーム作成システムとは

まずはアンケートシステムの機能やメリットから見ていきましょう。

アンケートシステムでできること

アンケートシステムには、主に次のような機能が搭載されています。

• 多様な質問形式に対応したアンケートフォーム作成
• 公開日時・締め切り日時設定
• 回答者数上限設定
• 回答者への自動メール配信
• 運営者への自動メール通知
• 自動集計・分析・共有

アンケートに必要な一連の作業をサポートしており、自動化によって業務の効率化に力を発揮します。

導入するメリット

アンケートシステムを導入することで、アンケートにかかる手間を削減し、簡単かつスピーディーにアンケートを実施できるようになります。

また、WebアンケートにすることでPCやスマートフォンからの回答が可能になることにより、アンケート回収率が高まり、システムでアンケート対象者の絞り込みも行いやすくなるため、アンケートの質も向上するでしょう。

アンケートシステムには無料のものから有料のものまでさまざまですが、有料のシステムはアンケートの作成だけでなく、リスト抽出や、自動集計・分析までがパッケージ化されており、高い導入効果が見込めるでしょう。

以下の記事では、アンケートシステムを導入するメリット・デメリットや利用の流れを詳しく紹介しています。ぜひあわせてご覧ください。

関連記事：アンケートシステムとは？使い方やメリットを分かりやすく紹介

アンケートの目的別におすすめしたい導入方法

アンケートシステムに何を求めるかによって、適した導入方法も変わってきます。ここでは目的別におすすめの導入方法を紹介します。

オンリーワンのアンケートを目指すならシステム開発から

「特別な仕様のアンケートシステムを作りたい」「統計解析まで行えるようにしたい」など、一般的なアンケートシステムではカバーできない機能が必要な場合にはシステム開発が適した方法と言えます。

自社の要望に沿って自由に設計できる点がメリットですが、導入には多くの時間とコストが必要になります。

インストールで使えるパッケージソフトウェア

「個人情報を自社環境で管理したい」「自社システムとの連携を柔軟に行えるようにしたい」という場合には、インストール型のパッケージソフトウェアが適しているでしょう。

オリジナル開発に次いで自由度の高い導入方法と言えますが、サーバーやデータベースなどを自社で運用・保守する必要があります。

顧客理解のためのアンケートをするならCRMの利用が便利

「既存顧客やリードにアンケートを行って、ニーズの把握や満足度向上につなげたい」といった場合であれば、顧客情報を一元管理できるCRMツールを利用すると便利です。

CRMツールのアンケート機能を使えば、リスト抽出も簡単に行うことができ、回答結果を受けて個別のフォローも行いやすくなるでしょう。

また、専門知識がなくても本格的なアンケートフォームを作成することができます。

さらに、サーバー管理やセキュリティ対応はベンダーが行うため、システム運用の手間もかからない点も大きなメリットです。

コストが最優先であれば無料システムの利用も手

「とにかく安価で導入したい」という方には、無料のアンケートシステムを導入するのも良いでしょう。

ただし、質問数やサンプル数に制限があったり、分析機能が搭載されていなかったりするものもあります。導入する際は、必要な機能が揃っているか、セキュリティ対策は十分かなどをしっかりチェックしましょう。

ASP型CRMシステムでアンケート作成が可能なクライゼル

官公庁や金融機関でも導入されている高セキュリティ・高機能なASP型CRMシステム「クライゼル」。

データベース・フォーム作成・サイト作成・メール配信の4つの機能を持ち、アンケート機能も充実しています。

カンタンにアンケートを作成でき、カスタマイズ性とシステム連携の柔軟性が大きな魅力です。

一連のアンケート業務をセキュアな環境で運用したい方はぜひクライゼルをご活用ください。

また、マイページ提供もできるため、会員限定アンケートの作成も可能。

下記ボタンからクライゼルのカタログをダウンロードいただけますので、是非ダウンロードください。