顧客管理機能(CRM)とは
顧客管理(CRM:Customer Relationship Management)とは、顧客の属性情報を一元管理し、顧客との関係を維持・管理する手法です。CRMツール「クライゼル」は、顧客情報や購買履歴などを一元管理することで顧客満足度を高め、継続的にリピーターとなってもらう為のシステムになります。各担当者がそれぞれローカル上でエクセルや紙で管理しているデータを、データベース上に集めたり、webからの集めたデータを集約することで共有化、活用できるようにしていく機能が備わっています。