顧客管理

顧客管理・会員管理

  • 一元管理
  • クラウドサービス
  • 決済代行サービス連携
カタログ(機能・料金表)ダウンロード

顧客管理・会員管理をデジタル化

顧客管理・会員管理におけるクライゼルの特長

  • 顧客データ・会員データを安全に管理

  • Webフォーム入力でペーパーレス化

  • 会員ページ・マイページの構築が可能

  • 決済サービスとの連携で会費徴収・管理が可能

クライゼルを活用して会員管理・顧客管理を実施することで、今までの管理業務をデジタル化できます。　

紙による申し込み書をWebフォームによる入力に切り換え、会報の郵送もメール配信に置き換えることで大幅に郵送費を削減できます。また、会員専用のマイページを作り会員のみに情報を提供することや、各種会員情報を会員様自身が確認いただけます。

もちろん決済システムと連携することで多様な決済手段で会費徴収やその管理も行えます。

クライゼル累計取引社数1000社突破！
おかげさまで多くの官公庁、大企業に選ばれています。

Jストリームロゴ
日本DIY・ホームセンターロゴ
千代田テクノル様導入事例
導入企業ベビーカレンダー
導入企業KAZUYOKATSUMAAKADEMIA
導入企業gripインターナショナル
導入企業Jwave
導入企業keen
導入企業パーソナルキャリア
導入企業さくらインターネット
導入企業四季
導入企業東京大学
導入企業女の転職
導入企業Z-KAI
ワシントン銀座

顧客管理・会員管理なら
クライゼル

資料請求・お問い合わせ

こんなお悩みありませんか？

課題
  • 紙の申込をデジタル化したい
  • 会員・顧客向けの情報配信をデジタル化したい
  • 会員サイト・マイページを作りたい
  • 会費の徴収をデジタル化したい
課題解決

そのお悩み、クライゼルなら解決できます！

申込フォームで
デジタル化

デジタル化

フォームサービスを使って申し込みフォームを作成すれば、各種申し込み業務をデジタル化できます。入力情報は高セキュリティのクライゼルで管理できますので安心です。また、申し込みフォームだけにとどまらずアンケートフォームなど会員管理に必要な各種フォームをいくつでも作成いただけます。

メールで情報配信を
デジタル化

メール配信

メールサービスを使い、各種情報をHTMLメールで配信することが可能です。郵送物よりもコストがかからず情報配信の頻度を上げることも可能になりますので会員様の満足度も向上します。

会員サイトで
利便性向上

サイトサービスを使うことで会員サイトの構築が可能です。会員サイトで会員様が自らの情報を確認・修正いただくことが可能ですし、会員限定の資料をダウンロードいただくことも可能になり、質の高い会員サービスを提供できます。

決済サービス連携

決済サービス連携と連携することで各種支払い手段で会費をお支払いいただけます。また、会費の納入状況をマイページで会員様自ら確認することも可能になります。会費未払いの人にメールで督促することも可能です。

顧客管理・会員管理なら
クライゼル

資料請求・お問い合わせ

導入事例

日本DIY・ホームセンター協会 様

「マイページとメルマガを利用することで紙媒体での郵送にかかる作業負担を削減。
タイムリーな情報提供を実現」

課題

  • 有資格者へ紙媒体を年4回発行、郵送していた。
  • 有資格者が年々増えるため、郵送費や紙媒体の印刷費も、増えていく。
  • 紙媒体だと情報が古くなってしまう。
  • 個人情報を取り扱うため安全性を重要視していた。

クライゼル導入後

  • マイページにより会員限定コンテンツをボリュームを気にせず提供できるようになった。

  • メルマガを運用することで、タイムリーな情報提供ができるようになった。
  • ISMS認証とプライバシーマーク認証の取得があるので、安全性が担保されていた。
  • 郵送にかかる作業負担を削減できた。

 

日本DIY・ホームセンター協会クライゼル導入事例

クライゼルを導入したお客様の声

最初はDIYアドバイザー有資格者向けのメルマガ配信がきっかけでした。その後、DIYアドバイザー向けマイページに活用の幅が広がりました。マイページでは、DIYアドバイザー限定のコンテンツをご提供しています。
当協会でも業務のデジタル化を随時すすめており、この業務のデジタル化に取り組む際、クライゼルには必要な機能があらかじめ実装されていてデジタル化がスムーズに進みとても助かりました。

顧客管理・会員管理でできること

「これって出来ますか？」という疑問がありましたら、お気軽にお問い合わせください！

会員情報管理

会員情報を効率的に一元管理が出来ます。

  • 氏名
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • 住所
  • 独自の項目

などを自由に設定いただけます。

メール配信

一斉メール配信やステップメール配信ができます。

イベントやキャンペーンをメールにて配信することにより、下記の効果が見込めます。

  • 集客の強化
  • リードナーチャリング
  • 顧客満足度向上
マイページ提供

会員向けのサイトを構築することができます。

  • クローズドキャンペーン実施
  • 会員向けアンケート実施
  • 顧客情報の更新受付

などの提供が可能です。
Webフォーム作成

Webフォームの作成機能が備わっているため、様々な申込をデジタル化できます。

  • 会員登録フォーム
  • アンケートフォーム
  • 会員情報の更新フォーム
  • 資料請求フォーム

など、目的に合わせていくつでもフォームを作成できます。
決済サービス連携

決済代行サービスとの連携が豊富にあります。会費徴収などにご活用いただけます。

  • GMOペイメントゲートウェイ
  • ZEUS（ゼウス）
  • ロボットペイメント
CSV / TSV アップロード

すでにお持ちのデータをクライゼル内にアップロードできます。
CSV / TSV ダウンロード

データベースに入っている会員情報や、アンケート内容などのダウンロードができます。
クラウドサービス連携
  • Salesforce
  • kintone
  • Zoom
  • Slack
  • Teams

などとの連携実績が豊富です。ほかのクラウドサービスにおいても、CSVファイルのダウンロード・アップロード、バッチ処理、webhook、APIによる連携が可能です。

高いセキュリティ性

大切な個人情報を守るセキュリティ対策を実施しています
SSL（暗号化通信） クライゼルのフォーム画面、管理者画面などはSSL(暗号化)を施し、保護されています。
柔軟な権限設定 データベースごと、機能ごとの権限を細かく設定できる権限機能。アカウントはいくつでも作成可能です。
自動ログアウト

一定時間画面に触れなかった場合、自動的にログアウトをして、担当者以外の人がシステム操作することを防ぎます。

確認メール

メール配信の誤送信によってお客様に公開前の情報を送ってしまったり、誤送信による損失を未然に防ぐために確認メール機能を充実させています。

監査ログ

 操作権限がある担当者がアクセスした情報を、細やかにログとして取得し、管理画面に表示、ダウンロードすることが可能です。

アカウントロック

 管理画面へのログインでは連続でログアウトに失敗した時に、自動的にログインが10分間できなくなるため、未然に不正アクセスを防ぎます。また、データベースごとにフォーム機能のアカウントロック設定ができます。

IPアドレス制御

 管理者画面にアクセスできるIPアドレスを制限できます。IPアドレス制限はユーザアカウント毎に設定できます。

reCAPTCHA v3 に対応

 クライゼルのフォームへのスパムによる大量登録を防止する目的でGoogle社が提供する「reCAPTCHA v3」を設置できます。

テキスト項目の暗号化

 データベースに格納されるテキスト項目に関して暗号化をすることができます。これにより、給与データ等の表示を制限できます。
管理画面のSAML認証対応 Security Assertion Markup Language（SAML）認証を使用し、任意のIdentity Provider（IdP）とクライゼルの管理画面を連携することができます。

24時間監視

 全てのサーバを24時間体制で監視中です。突然のエラーや外部からの攻撃を感知し、早急に対処できるようにしています。

侵入検知システム

 外部からの不正なアクセスを検知するIDSを採用しています。
※IDS(Intrusion Detection System)は悪意のある第三者からのアクセス・侵入を検出し通知するセキュリティシステムです。

WAFを搭載

 外部からの不正な侵入からネットワークを守っています。
 ※WAF(Web Application Firewall)とはWebアプリケーションの脆弱性を悪用した攻撃からWebサイトを保護するセキュリティ対策です。
セキュリティ認証取得 クライゼルを提供しているトライコーンは、Pマーク、ISO/IEC 27001:2013（ISMS)、ISO/IEC 27017:2015を取得しています。
技術面だけではなく、組織面でのセキュリティ強化を推進しており、安心・快適にサービスをご利用いただけます。

よくあるご質問

社内のだれがどのような作業を行ったかといった操作ログを確認することが可能ですか。
はい、可能です。特定の権限の方のみがログを確認することが可能です。何らかの事故などがあった場合の原因追及が可能になります。
個人情報を格納するのでセキュリティが心配です。
クライゼルはreCAPTCHA v3や管理画面へのIPアドレスによるアクセス制限等、サービス面で高セキュリティに留まらず、ISO27001/ISO27017、プライバシーマークの取得による組織的なセキュリティ対策していますので安心してご利用いただけます。
社内の特定のユーザしか見れない項目（会員ランク等）の設定はできますか。
はい、可能です。クライゼルは社内ユーザの権限を細かく管理することが可能です。それにより、社内の特定の人しか見れない項目を設定できます。
東日本地域と西日本地域でデータベースを分けて、そのデータベースにアクセスできる人も分けて管理したいのですが可能ですか。
はい、可能です。クライゼルは必要に応じていくつでもデータベースを作成いただけます。また、それぞれのデータベースにアクセスできるユーザを管理することも可能です。
クライゼルの導入設計を支援は可能ですか。
はい、可能です。貴社ご要望応じてご支援内容をご相談の上決定し実施可能です（有償サービス）。
既存会員・顧客の管理以外に見込み客の管理も行いたいのですが可能ですか。
はい、可能です。必要な場合は貴社の実際の業務に戻づいてデータベース設計のご支援（有償）の可能です。
自社のシステムと連携したいのですが、可能ですか。
はい、可能です。クライゼルは他システムと柔軟に連携することが可能です。CSVファイルのダウンロード／アップロード、バッチ処理、webhook、APIなど各種方法をご提供しております。詳細はお気軽にお問合わせください。

その他のデータベースサービス一覧

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