コンタクトサービスの管理画面は、「新規の問い合わせ、対応中、回答済み、対応完了、全ての問い合わせ」といった対応状況に応じて画面を切り替えて問い合わせ内容を確認することができます。
対応する共有メールアドレスが複数ある場合でも、プルダウンを切り替えるだけのため、直観的に問い合わせ状況を把握することができます。また、問い合わせの検索機能や、対応状況の一覧表示機能などもご用意しております。その他、迷惑メールなど不用なメールのフィルタリング機能も用意されているため、より効率的に問い合わせを管理することができます。

お客様とやり取りをした対応履歴をひとめで確認することができる機能や、問い合わせの検索機能、問い合わせの残件一覧表示機能など、さまざまなサポート機能をご用意しています。

管理画面では、問い合わせ種別毎に内容の閲覧権限を設定することができるため、問い合わせを担当する部署毎に独立して問い合わせを管理することができます。
また、問い合わせ返信権限も設定することができるため、「オペレータはスーパーバイザーの承認をもって顧客に返信対応をする」といった運用を行うことができます。