会員管理システムとは、自社サービスや商品の購入者や見込み客のデータを効率的に管理し、顧客の要望に応えることでLTV （Life Time Value（顧客生涯価値））を最大化するシステムです。会員管理システムは、会員情報のデータベースの他、メール配信機能や会員サイト作成機能など多様な機能を持っていますが、業務フローによっては現在使っている他のシステムと連携したいという要望も多いものです。

そこで本記事では、会員管理システムと連携することで一気に業務効率化が図れるツールの種類や、連携方法などについて解説します。

会員管理システムのサービス連携先のサービス例・ツールの種類

まずは、会員管理システムとどのようなサービスを連携すると有益なのかを見ていきましょう。

ChatworkやSlackなどのコミュニケーションツール

1つ目はChatworkやSlackなど、社内で使用しているコミュニケーションツールとの連携です。Webフォームから新たな会員の登録や、情報の更新があった際にリアルタイムで通知を受け取ることができ、社内の次のアクションが早まります。

SalesforceやkintoneなどのSFA・CRMツール

2つ目は、SalasfoceやkintoneをはじめとするSFA・CRMツールとの連携です。SFA・CRMツールは営業やコールセンターなどの折衝履歴の管理や効率化に強いため、会員情報ツールと連携することで販促活動全体の効率化や効果の最大化に力を発揮します。

PardotやマルケトなどのMAツール

3つ目はPardotやマルケトなどのようなMAツールとの連携です。リードの獲得・育成に強いMAツールは、メール配信やWebページ作成など会員管理システムに近い機能を持っていますが、会員サポート機能などを持つ会員管理システムと連携することで、リピート促進やLTVの向上まで図ることができます。

ツールを利用したシステム・Webサービス間の連携の種類

一口に連携と言っても、その方法は多種多様。ここでは連携ツールを利用したシステム連携の方法をご紹介します。

バッチ処理の連携

1つは、バッチ処理による連携です。バッチ処理はリアルタイム処理と異なり、1日1回など定期的にデータを一括処理する連携方法です。大規模データなデータや複雑なデータの処理に適しています。

リアルタイム処理

2つ目は、リアルタイム処理による連携です。リアルタイム処理とは、例えばクライアント端末からの処理要求などのイベント発生の都度、送信する連携方法です。

クライゼルのシステム連携サービス

会員管理システムと他システムとの連携に課題を感じている方や、システム連携に強い会員管理システムをお探しの方に、おすすめしたいのが弊社のCRMツール「クライゼル」の会員情報システムです。ここでは、クライゼルが提供するシステム連携関連のサービスをご紹介します。

webhook

クライゼルはフォームwebhook機能を標準で実装しています。フォームwebhook機能とは、クライゼルのWebフォームからデータが登録・更新・削除された際に、外部サービスへリアルタイムで送信する機能です。webhook機能を使えば、短期間で簡単に設定ができ、追加コストもかかりません。

API

クライゼルでは、データベースやメール、フォームで提供している機能のAPIをご用意しています。そのため、現在ご利用中の基幹システムやECシステム、POSシステム、お客様のWebサイトなどと柔軟に連携させることが可能です。

システム連携構築サービス

さらに、より高度な連携が必要な方にはシステム連携構築サービスもご提供しています。例えば、クライゼルのフォームと貴社のデータベースとの連携や貴社サイトを閲覧した見込み客への自動メール配信など、貴社のやりたいことを実現します。

クライゼルの会員管理システム

クライゼルはシステム連携機能により、簡単に会員管理や幅広いシステムとの連携ができ、官公庁導入実績もあるセキュリティが高い会員管理システムです。

ログイン認証機能も開発不要で簡単に実装

会員のログイン認証機能など会員サイトに必要な機能を新たに開発するには時間とコストがかかりますが、クライゼルの会員管理システムであれば、専門知識がなくともログイン機能や会員限定ページを簡単に実装できます。

デザインの自由度が高い

既に運営サービスサイト等があり、会員専用サイトやページを既存サイトのデザインに似せたいといった場合、デザインの自由度の高いシステムを利用する必要があります。
クライゼルではCSSやJavaScriptを活用した柔軟なデザインやカスタマイズが可能な自由度の高いサービスです。

会員サイトに加えて多彩な機能を完備

会員サイトの作成機能だけでなく、メール配信やフォームなど、顧客育成に役立つ機能も充実しています。

クライゼルでは会員サイトのプラットフォームを提供するだけでなく、会員サイトや会員ページの構築の相談も承っています。

会員情報を一元管理する会員管理システムは、会社の業界・サービスによって使い方はさまざまです。
「クライゼル」では、会員管理システムとして、多彩な業務に柔軟に対応が可能な高いカスタマイズ性とセキュリティ性を提供しています。

官公庁や大手企業でも採用されている会員管理システムの「クライゼル」を、ぜひお試しください。

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