カスタマーサポート

カスタマーサポート

01

導入時のご支援

クライゼルを導入する際は、導入が完了するまでをクライゼルを熟知した担当者がお客様をサポートします。希望するシステム運用のイメージに合わせて、クライゼルはどのように設定すればいいのか、初期に必要なデータの取り込み作業はどのように行ったら良いのか、そもそも何をしたらいいのか全くわからないといった様々なご不安も、導入経験豊富なスタッフと相談しながら進める事ができますのでご安心ください。
パソコンの操作自体に自信がないご担当者様にも、クライゼルをご活用していただけるよう親切、丁寧にご説明しています。
02

電話・メール・Zoomによるサポート

クライゼルの操作や運用に関するお悩みに対して、専用窓口をご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

・電話でのお問い合わせは、平日10:00~16:00まで受付しております。
・メールでのお問い合わせは24時間受付しております。
・Zoomで操作画面を共有しながらご説明差し上げることも可能です。
・障害や急を要するお問い合わせ用の専用窓口もご用意しております。

またクライゼルの操作については、オンラインでの「マニュアル・FAQ」をご用意しております。操作にお困りの際は、是非ご活用ください。なお、マニュアルやFAQに関するご要望も日々受付しておりますので、皆様のご要望をお待ちしております
03

ウェビナー・講習会

クライゼルをご利用いただいているご担当者様に役立つ情報をご提供するウェビナーや講習会を、毎月1回のペースで開催しております。

ご参加いただいたお客様からは、
「先日新たに管理者になったばかりなので、今回の講義はとても役立ちました。実際のデモを見るとやはり学ぶ事が多いです。」
「講義中も都度チャットで質問が出来て即時回答頂けまして大変助かりました。」
といったお声をいただいております。

ウェビナー中のご質問や、終了後にもお時間を設けておりますので、 ご不明な点や運用でのお困りのことなどお気軽にご相談いただけます。
ぜひ、お気軽にご参加くださいませ。
04

バージョンアップやメンテナンスの告知体制

クライゼルご担当者様に配信されるHTMLメール「クライゼル管理者ニュース」では、メール配信の動向や、バージョンアップ内容の解説など、クライゼルのご活用に役立つコンテンツを毎月お届けしております。管理者画面でご覧になれる「FAQ」も随時更新し、情報提供を行っております。

お問い合わせ

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