ステップメールとは、ユーザーの商品購入日や資料請求日、誕生日などの日付情報をベースにして一定期間ごとに送信するフォローメールのことです。
たとえばホームページから自社サービスの資料請求をしたユーザーに対しては、即座に資料請求の申し込み完了メールを送り、 さらに○日後にはサービスの案内を、×日後にはサービス導入成功事例の紹介を送ります。
こうしたメールを数回送信した後に、最終的には商品のセール情報などを告知するメールを送付し、商品購入に繋げます。
このようにステップメールのメリットはあらかじめ設定しておいたスケジュールに従って自動的にメールが送られますので、企画次第で様々な利用方法が可能です。