大規模なメールマーケティングに
欠かせないメール配信サービス!
仕組みとメリットを解説

CRMラボ

更新日:2019.09.13

大規模なメールマーケティングに欠かせないメール配信サービス!仕組みとメリットを解説
 

メールは低コストで導入可能なうえ、高いセールス効果が見込める代表的なマーケティングツールのひとつです。
しかし一度に大量のメールを配信しようとすると、配信用のリスト管理やメール文面の作成など多くの手間がかかるという難点もあります。
この悩みを解決してくれるのが「メール配信システム」です。
今回は有料・無料のメール配信サービスを紹介しつつ、メール配信サービスの仕組みや導入のメリットを解説していきます。

  • 目次

    大量のメールを高速・確実に一斉送信するシステム

    有料と無料、どちらのサービスを利用すべき?

    メール配信成功の鍵は「ペルソナの明確化」と「内容の分かりやすさ」

    メール配信サービスのよくある質問

    メール配信サービスのまとめ

大量のメールを高速・確実に一斉送信するシステム

    メール配信サービスとは、その名の通り、多数のユーザーに向けてメールを一斉送信できるシステムのことです。
    「顧客アンケート送付」や「セミナーへの集客」、「クーポン配信」など様々な用途で運用できます。
    一度にメールを数千人や数万人の顧客に送信しようとすると、一斉送信しても数時間程度では送りきれないケースが多く、メールの配信トラブルも発生しやすくなります。

    また通常のメールサービスでは、マーケティング効果測定に必須となる、メールの開封率やコンバージョン率などの指標データを収集することが困難です。

    これらの問題点はメール配信システムを利用することで解決可能となります。
    メール配信サービスは大きく分けて、以下の3タイプが存在します。

    1.PCに配信用ソフトをインストールするもの
    2.インターネット上で配信システムを利用するもの
    3.メルマガ配信スタンドを活用するもの

    それぞれサーバー管理にかかる労力や導入コストなどの面で違いがありますが、管理システム上での簡単な操作だけで確実かつ高速にメールを配信できる点は共通しています。
    サービスによっては、レコメンドメールや誕生日メールなど高度なメールマーケティング施策を実現するメール配信機能や、リッチなメールを作成できるHTMLメールエディター機能などを搭載しているものもあります。

  • メール配信システムの利用によって発生するメリット

    配信担当者の負担を軽減しつつ、マーケティング効果の最大化も同時に狙える

有料と無料、どちらのサービスを利用すべき?

    メール配信サービスには無料のサービスもあれば有料のサービスもあります。
    多くの場合、有料サービスは無料ツールよりも高機能、多機能な内容となっています。

    しかし、無料サービスが有料サービスに全く劣っているわけではありません。
    無料サービスのなかには操作性がシンプルで扱いやすく、広告表示が一切ないサービスもあります。

    また導入が容易なサービスも多いのも特徴です。
    メール配信サービスを初めて利用する人は、まずは無料サービスで使用感を確かめてから導入を検討するのも良いでしょう。

    ただし無料サービスの多くは、月別メール配信数やメールアドレスのリスト登録件数に上限が存在するなど、一定の機能制限が設けられています。
    メール配信数が百名程度と小規模であれば問題ありませんが、将来的には数千、数万の顧客に向けて配信したいという場合には、最初から有料ツールを導入しておくべきです。

    また、有料サービスにはパーソナライズされたメールコンテンツを作成できる機能や、メール未達時のエラー解析をおこなう機能、システム操作で疑問点が生じた際にいつでも相談できるカスタマーサポートなど、 メールマーケティングをサポートする機能・サービスが充実しています。
    このため、高度なメールマーケティング施策を実現したい方は、有料サービスの利用をおすすめします。

  • 有料サービスを利用すべき場面

    高度なメールマーケティング施策を実現したい時
    (例)パーソナライズ・エラー解析・マーケティングなどの機能やカスタマーサポートが必要な場合

「公開鍵」と「暗号鍵」で暗号化

    多くの場合、SSL化による暗号化には「公開鍵」と「共通鍵」を利用した方式が用いられます。
    ウェブサーバーはユーザーからSSL通信のリクエストを受けると、ユーザーに「公開鍵」を送付します。
    公開鍵を受け取ったユーザーの端末上では「共通鍵」が生成され、ウェブサーバーにも送信されます。
    この共通鍵で個人情報や決済情報などの通信データを暗号化してサーバーに送付、そして最後にサーバーが共通鍵でデータを復号化し、暗号化以前のデータに戻すのです。

メール配信成功の鍵は「ペルソナの明確化」と「内容の分かりやすさ」

    ペルソナの明確化

    想定読者像が曖昧なままでは、メールコンテンツも漠然とした内容になります。
    これではいくらメールを送付したところで、顧客から良好なレスポンスを得ることは叶わないでしょう。
    まずはメッセージを届けたい読者の年齢層や性別、職業、会社内の地位などの情報を絞り込み、読者のニーズに合わせた情報を送れるようにしましょう。

    内容のわかりやすさ

    メールには大量の情報を詰め込むのではなく、むしろ可能な限りシンプルな文章を掲載すべきです。
    あまりに複雑な情報、大量の情報を送っても、顧客が読む気にならなければ意味がありません。
    このため、コンテンツの内容を何度も推敲し、余分な文章表現や情報を削り込む必要があります。

  • メールマーケティング効果を最大化するポイント

    「ペルソナの明確化」「内容の分かりやすさ」を限られた時間の中でしっかりと対応すること
    時間不足が想定されるとき、対応方法に悩んだときは、有料のメール配信サービスを利用することも大切

メール配信サービスのよくある質問

  • Q「セミナー開催」や「リマインダー」など目的別にメールテンプレートを使い分けたいのですが、可能ですか?

    A

    はい。テンプレート保存機能は多くのメール配信サービスに搭載されています。

  • Qメール配信システムを自社の顧客管理システムと連携させたいのですが。

    A

    可能です。手作業で顧客情報リストをアップロードする方式や、APIを利用して自動取得する方式、外部サーバーと自動同期する方式など、配信サービスによって様々な方法で連携可能です。

  • QこれまでHTMLに触れたことがなくても、メール配信サービスでHTMLメールを作ることはできますか?

    A

    多くの配信サービスにはエディター機能が搭載されており、これを使えばマウスを用いた直感的操作のみでHTMLメールを作成することが可能です。ただし、仕上がりには個人差があります。

メール配信サービスのまとめ

メール配信システムの導入は配信担当者の業務負担を減らしますし、また、セールス効果を高めるためのマーケティング分析も可能にします。 既に大規模な顧客を抱えている人、あるいは将来的に配信先の数を増やすことを計画されている方は、迷わず有料ソフトを導入すべきでしょう。 有料ソフトのなかでも、メール配信システム「クライゼル」は、セグメント配信機能や効果測定機能など高度なメールマーケティングに必須の機能がしっかり搭載されており、おすすめです。

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  • この記事の監修者

    トライコーン クライゼル編集部 S・U

    トライコーンではマーケティング業務を担当。

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