顧客満足度調査|ASP型CRMシステム『クライゼル』

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顧客満足度調査

クライゼルご利用満足度調査の実施

クライゼルご利用開始日より、1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月、1年目、2年目、3年目の間隔で、満足度の調査を実施しております。

初期導入時、運用開始時、運用開始後、日々の運用など、様々な状況からの問題点やお悩みをお伺いすることで、クライゼルやサポート体制の更なる向上を目指しております。

 

お客様の声

管理画面のユーザビリティはかなり高いと思います。導入前の想像よりも非常に満足しています。(通販)

暗礁に乗り上げかかっていたメールマガジンが無事運用開始できたのは御社のおかげです。おかげさまで安定稼働しています。(官公庁)

データベースごとの管理の特性を大いに活用させていただいている。 高品質多機能でとても便利だと思います。(情報サービス)

別会社システムからの変更になったため個人情報の移管作業が面倒かと思いましたが営業の方が丁寧に教えてくれたのでなんの問題もなくあっさり更新できました。(自治体)

サポートに関する満足度調査の実施結果

カスタマーサポートでは、サポート対応に関する満足度調査も実施しております。
円グラフの通り、2011年度における満足度調査の結果、多くのお客様に満足いただけたという結果となりました。
より一層、皆様にご満足いただけるサービスの提供を目指しております。

メール・電話サポートに関する満足度

 

お客様の声

操作に不慣れであるにも関わらず、いつも長時間かけて電話でよく返答していただき、本当に心強いです。(財団法人)

あとで思えば簡単な質問だったのかもと思うような事も丁寧に返答いただき、とても有り難く、勉強になりました。(情報サービス)

代理店で運営している事もあり、お客様からの質問に対してとても急いでいましたが、素早く的確な回答、さらには代替案の提示もいただけましたので、助かりました。(飲食)

クライゼルをさらに活用したい時など、運用イメージが明確となる様々なアドバイスをいただけました。今後自社サービスの可能性が広がりそうです。(旅行代理店) 

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