LTV向上なら
クライゼル

リターゲティングメール(リマーケティングメール)は
LTVを向上させる有力策!
Eメール配信システム「クライゼル」とコンサルティングサービス「アイモス」を提供する
トライコーンにお任せください。


Lifetime Value


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LTVを上げる最善策を考える!


LTVとは?

1人のお客様が、生涯でどれくらいの金額を出してくれるのか?という考え方を指標化したものです。LTVを計算する方法としては、「受注金額」+「受注金額×リピート率」というで算出することができます。
LTVの利用方法としては、主に投資判断かと思います。

投資の判断をするときには、1人あたりの受注獲得単価とLTV金額を比べ、
LTV>受注単価=投資採用
LTV<受注単価=投資不採用
という判断に利用するのが一般的です。
皆様のお客様のLTV、どれくらいでしょうか??

リターゲティングとは?

リターゲティングとは、一度、自社サイトにアクセスをしてくれた方々に対して、再度、広告表示を行うことです。リタゲ・リマーケティング・リマケなど、色々な呼称があります。「新規のお客様より、既存のお客様に接触するほうが獲得効率が良い」という一般的な営業理論を、ネット広告に流用したものとなります。旧来は、リスティング広告で使われる手法でしたが、最近では、メールの送り方に使われます。
例えば、一度、サイトにアクセスしてきて、価格のページを見てくれた方々に対して、 プロモーションのメールを送信する、そのような施策を、リターゲティングメール(リタゲメール)・リマーケティングメール(リマケメール)と呼ばれます。
もしくは、ECサイトのカートに入れたものの、購入手続きを終えていない方々に対して、 アラートの告知メールを送るような施策も、リターゲティングメール(リタゲメール)・リマーケティングメール(リマケメール)と呼ばれます。

LTV向上にリターゲティングメール(リマーケティングメール)が良いのか?

LTV向上をするには、原則サービスや会社に対するロイヤリティを、 顧客が感じてくれている状態を保つ必要があります。なぜなら、気に入らないサービスを提供している会社から、別商品を購入することは、稀だからです。 ロイヤリティを感じてもらう状況を作るのは、会社全体の力を結集しなくてはいけません。 ただ、リターゲティング(リマーケティング)メールの役割もあります。 それは、不要なメールを配信しないことで、メールのロイヤリティを高めることです。 ロイヤリティ向上には、サービス自体・チャネル・プロモーションなど、 色々な活動に影響していくものですが、ウェブ活動やメール活動においても、 ロイヤリティ向上のための活動ができます。 メールにおいては、不要なメールを送り過ぎないこと! これは、ロイヤリティ向上に大きな影響を与えます。

■仮に不要なメールを送り続けたら、どうなるのか?


読者が不要なメールを受信する

この会社からのメールは不要だと認識する

自分に最適なメールさえも、メールをスルーする

メールの配信停止をする

といった状況を作ってしまいます。
リターゲティング(リマーケティング)のメール目的は、 読者の趣味嗜好にあったメールを送ることですよね。

■仮に、リターゲティングメール(リマーケティングメール)を送り続けたら、どうなるのか?


読者が有用なメールを受信する

この会社からのメールは有用だと認識する

高い頻度でメールを読むようになる

お客様にメッセージを伝えることができる

そういった意味では、リターゲティングメール(リマーケティングメール)は、 継続的にお客様にメッセージを届けることができて、 メッセージが有用であれば、購買アクションにつながり、 結果としては、LTVが上がっていくことでしょう。

リターゲティングメール(リマーケティングメール)を 送れるマーケティングオートメーションシステムとは?

LTV向上をするために必要な情報


デモグラフィック属性

デモグラフィック属性

お客様の基本情報(年齢・性別・職業など)

メール配信結果

メール配信結果

単発や継続的なメールの、開封率やクリック率など

購入状況

購入状況

最終購買日・購入回数・購入金額などのRFMデータ

アンケート回答

アンケート回答

趣味・嗜好等に関するアンケートの結果

WEBアクセス情報

WEBアクセス情報

見られたページのアクセス情報

ログイン情報

ログイン情報

ログインの有無やログイン後のサイト閲覧状況

LTV向上を目指したメール事例


登録日別のクーポンメール

登録日別のクーポンメール

初取り引き後間もないお客様には、もっとご購入いただくためにお得なクーポンメールを送ります。

カート残り通知メール

カート残り通知メール

カートに商品が入ったまま時間が経過しているお客様に、購買を促すためのリマインドメールを送ります。

価格ページ閲覧者向けメール

価格ページ閲覧者向けメール

価格ページを閲覧したお客様は購買の意思があるため、取引開始を促す内容のメールを送ります。

閲覧ページ数別メール

閲覧ページ数別メール

閲覧ページ数が多いお客様に対しては購入を促すために、より条件の良いクーポンを送ります。

レコメンドメール

レコメンドメール

お客様の好みを類推した商品情報のメールを送ります。

リターゲティングメール

リターゲティングメール

一定期間ログインがない方へは、最終ログイン時に見ていたコンテンツに関する情報メールを送ります。

LTVの向上を目指すクライゼル


デモグラフィック属性毎に
配信分けができる!

クライゼルは、性別・年齢・居住地等、データベース情報と連動したメール配信が行えます。

APIでECやDMPなどと
連携ができる!

APIを利用して、ECのデータやトレンドのDMP(デジタルマーケティングプラットフォームと連携したメール配信ができます。

アンケート回答を元に
配信分けができる!

回答内容に応じたコンテンツや、回答日時を起点とした配信など、アンケートと連動したメール配信ができます。

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