コンタクトサービス｜ CRMシステムクライゼル

クライゼルでは店舗、ＥＣ、キャンペーンなど、複数経路からメールを受信し、これらの受信メールを閲覧・返信・履歴確認をすることができます。
複数の担当者によるメール受信・返信業務における２重返信、返信漏れ等を防ぐことも可能です。

ある会社様は店舗とＥＣを運営しており、またＷＥＢを活用したプロモーションも積極的に行っていました。その結果、店舗、ＥＣ、ＷＥＢサイト等、お客さまらからの問い合わせを複数経路から受信するようになりました。複数経路から問い合わせメールが来るようになってくるようになり、ＷＥＢマーケティングチームがメール問い合わせを専門的に対応することになりました。そのＷＥＢマーケティングチームが、メール問い合わせ受付用ソフトに選んだのは、通常のメールソフトではなく、「クライゼルのコンタクト」でした。
「クライゼルのコンタクト」は、複数経路からくるメールを、１つの画面で受信、表示、返信対応することができるメール受付管理システムです。
機能としては、過去の履歴閲覧機能、エラーメールの処理機能、簡易レポート機能、自動ロック機能などが存在して、これら機能のおかげで、２重の返信を防いだり、また、返信漏れを防ぐこともできるようになりました。

昨今、正しいメール受信・メール返信業務が、煩雑になり、また企業様のブランド力を左右するというケースが増えています。
メール受信・メール返信業務を積極的に行っている企業様で、業務を効率化したい企業様、またブランド力の強化を目論んでいる企業様、是非一度、クライゼルの活用をご検討ください。

◆導入実績

トライコーンのCRMシステム「クライゼル」は、安全に顧客管理が行える「データベースサービス」、効果的なメールマーケティングが行える「メールサービス」、WEBからの顧客情報収集に活用できる「フォームサービス」、簡単にWEBページが作成・更新できる「サイト（CMS）サービス」、お問い合わせを効率的に管理・共有できる「コンタクトサービス」など、様々なサービスをご利用いただくことができるため、業種・業態を問わず様々な企業様のCRMの現場でご利用いただいております。

◆セキュリティ

		プライバシーマーク取得企業ですトライコーン株式会社は、プライバシーマーク取得企業です。個人情報の適切な保護のためのコンプライアンスプログラムの整備、社内組織、社員への教育、監査の実施、カスタマーセンター窓口の設置、システム的な安全性の保持などが第三者機関により認定されています。
		ISMS認証取得企業ですトライコーン株式会社は、「ISO/IEC 27001:2005」認証取得企業です。技術的なセキュリティ対策と組織全体のマネジメントの両面からの情報セキュリティマネジメントに対する取り組みを第三者適合性評価制度によって認定されています。情報セキュリティに関する国際的な認証基準です。英国BS7799【UKAS】日本のISMS【JIPDEC】など、情報セキュリティ管理のための認証基準はISOへ継承され、2005年10月にISO/IEC27000シリーズとして発行されています。