メルマガからの再来訪をキャッチする|ASP型CRMシステム『クライゼル』

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CRMコラム

メルマガからの再来訪をキャッチする

トライコーン代表の花戸です。

この琴線吟選は、1ヶ月間の中で一番琴線に触れたなあと思うものを、振り返りながら吟味し、クライゼルをご利用中の皆様に役立つというコンセプトで、ひとつ選んでみるコーナーです。

さて先月5月、当社は展示会に出展いたしました。

名刺の獲得数や御礼メールのクリック率は、出展者の私たちには大変気になる要素でありますが、実は当社には、もう1つ知りたいことがあります。

それは、クリックの後、再び当社のホームページを訪れてくれたタイミングを知りたい、ということです。

展示会にご来場いただいた後、すぐに当社の商談に繋がるものばかりではないのですが、その方に、ある時当社のニーズが生まれ、再び「あのピンクの会社。。」と戻ってきていただいた時は、かなりその方のニーズが高まっている場合があります。

その時、通常の店舗等でしたら「いらっしゃいませ!先日はどうも!」と言うことができますが、なかなかそのようなお声をWEBでかけることができません。

何とかそれを知れたら。。そう思ったことはございませんでしょうか。

実は最近では、配信するメールに固有のIDを差し込み、それをWEBに仕込んだログトラッキングシステムが計測して、以後簡単にデータベースと照合できるサービスがいくつかリリースされてきております。

メルマガ送信後に「どこまでのページを見てくれたのか」の計測から「メルマガからの再来訪をキャッチする」に至るまで、機能は様々ですが、最近のトレンド、なんでしょうね。

さて、このデータ、どう使うか、そのあとのシナリオ作りが難しい、という方もいらっしゃるのですが、私は密かに、単純に該当する方に直接メールを書くのが、一番効くのでは?と感じております(;^^)。是非お試しください。





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