気づきのメールボックス|ASP型CRMシステム『クライゼル』

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CRMコラム

気づきのメールボックス

トライコーン代表の花戸です。

この琴線吟選は、1ヶ月間の中で一番琴線に触れたなあと思うものを、振り返りながら吟味し、クライゼルをご利用中の皆様に役立つというコンセプトで、ひとつ選んでみるコーナーです。

さて、先月4月は始まりの月。今回対応を発表させていただいたiPhoneをはじめとしたスマートフォンで新しい生活をスタートされた方も多いのではないでしょうか。

さて、朝昼晩、そしてオフィスや家庭で、様々な新しい行事や予定が増えるのもこの時期。

会議・セミナー・習い事・出張などなど。。
そんな時にふと届く携帯端末向けの気づきのメールは、忙しい中大変ありがたく感じます。

よく「リマインダーメール」と呼ばれるこのメールは、例えば、締切は今日ですよ、明日はここでセミナーですよ、30分後にPCの前にハンドセットを着けて着席してくださいね、出発ゲートの**にレンタル電話があります、など、思い返してみると私自身も実に様々な気づきのメールを貰っていることに気づきます。

もう少し、思考を進めてみますと、リマインダーメールの嬉しい点は、わざわざノートやTODOツールに転記しなくとも、その時に知りたいことが知れることではないでしょうか。

何時からだっけ、セミナーの場所どこだっけ、先生誰だっけ、どこにレンタル電話を返せばいいんだっけ?


概ね、数日以内に起こるイベントの情報ですが、このような情報は、携帯端末の小さなWEBブラウザのマイページで確認するよりも、わざわざ紙に印刷して携行するよりも、実は一番早くて便利なのは携帯のメールボックス(のある程度最新のほう)にあることなのではないかと思っています。

そのシチュエーションで、何の情報があったらお客様の手数が少ないか、間違えないか。
そして便利か。

当人の気持ちになって、何が必要かを常に感じることができれば、皆様もきっとよい「気づきのメール」を携帯メールボックス宛に送ることができるでしょう。





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