おサイフケータイと簡単に連動!|ASP型CRMシステム『クライゼル』

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活用事例

おサイフケータイと簡単に連動!−某大手食品販売チェーン様−

某大手食品販売チェーン様では、店頭に良く来店される優良顧客を優遇する仕組みがなく、継続来店の拡大・固定客の増加を促す施策をうまく講じることができていませんでした。

メールマガジンの配信も実施されていましたが、会員数の増加率も停滞しつつあり、会員登録を促進する施策を講じる必要性が高くなっていました。

この課題を解決するため、昨今、注目を集めているおサイフケータイを利用したモバイルCRMを実施いたしました。

お客様のニーズ

  • お得意さまを優遇する事で、顧客の囲い込みを図り、継続来店の拡大、固定定客を増加させたい。
  • メルマガ会員数を増加させるとともに、より売上に貢献できるメール配信を実現したい。

運用の概要図

運用の概要図

解決された課題と導入の効果

  • 携帯電話をポイントカード代わりにして、簡単にポイントサービスを受けることができるため、幅広い顧客層で支持され、継続来店数が向上し、固定客の増加につながった。
  • ポイント会員になる条件として、メールマガジンに登録する仕組みとしたことにより、メールマガジン登録者が飛躍的に増加した。会員登録した店舗の地域・エリア毎に切り分けたセール情報など、きめ細かいメールを配信することにより、継続来店率をさらに向上させることができた。
  • 身近なおサイフケータイを利用した施策のため、幅広い層に受け入れられた。
  • ポイントサービスを実施することにより、継続来店の拡大・固定客が増加した。
  • システム連動により、メールマガジン会員の増加に貢献した。

利用した機能

この用途で使用した機能

  • データベース機能
  • メール配信機能
  • フォーム機能
  • API機能
  • タッチデバイス
 
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